近年來,北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)(以下簡稱北環(huán))圍繞“深耕北京、輻射京津冀、拓展全國、適度海外”產(chǎn)業(yè)布局原則,走出北京實(shí)現(xiàn)全國業(yè)務(wù)布局。在“2018年(第十二屆)固廢戰(zhàn)略論壇”上,北環(huán)旗下的北京環(huán)境有限公司市場與投資部部長李騰受邀參加,以公司參與的宿遷環(huán)衛(wèi)標(biāo)桿項(xiàng)目為例,為在座嘉賓分享江蘇宿遷環(huán)衛(wèi)成功經(jīng)驗(yàn)、如何實(shí)現(xiàn)政府方/環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)/社會(huì)參與方三方共贏,規(guī)避“破窗效應(yīng)”。
李騰
以下內(nèi)容根據(jù)嘉賓現(xiàn)場發(fā)言整理:
北環(huán)是一家專門從事清潔服務(wù)、固廢收集、固廢處理利用的專業(yè)國企,起源于1949年,69年專注于環(huán)衛(wèi)與固廢行業(yè),已經(jīng)發(fā)展成為一家全產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)衛(wèi)專業(yè)服務(wù)集團(tuán)。
北京作為北環(huán)的“革命”大本營,北環(huán)不僅承擔(dān)了首都主要市管區(qū)域的環(huán)衛(wèi)服務(wù),首都60%以上的固廢廢棄物處置、100%病死動(dòng)物尸體以及60%的醫(yī)療垃圾處置等,而且還承擔(dān)首都各項(xiàng)國內(nèi)國際重大活動(dòng)的環(huán)衛(wèi)服務(wù)保障活動(dòng),如歷次國慶及閱兵活動(dòng)、APEC會(huì)議、一帶一路高峰論壇、930國家領(lǐng)導(dǎo)人向人民英雄紀(jì)念碑獻(xiàn)花等。
全國性布局,北環(huán)2018新簽合同額近175億元
一直以來,北環(huán)圍繞“深耕北京、輻射京津冀、拓展全國、適度海外”產(chǎn)業(yè)布局原則,早已走出北京實(shí)現(xiàn)全國性業(yè)務(wù)布局,成功進(jìn)階為我國環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)鏈最完整、規(guī)模與綜合實(shí)力最強(qiáng)的環(huán)境綜合服務(wù)商之一。
據(jù)李騰介紹,集團(tuán)陸續(xù)成為全國62座城市的環(huán)境綜合服務(wù)商,提供垃圾分類、清掃保潔、轉(zhuǎn)運(yùn)、各類固廢處置及再生資源等全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)。在集團(tuán)服務(wù)的62座城市中,道路清掃面積達(dá)3.5億元平方米,年固廢收運(yùn)量超過1200萬噸,年固廢處理量超過1100萬噸。
2018年,北環(huán)南征北戰(zhàn),業(yè)績一路高歌猛進(jìn),持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。據(jù)中國固廢網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),截至2018年11月底,北環(huán)全年共拿下35個(gè)市場化項(xiàng)目,新增總合同額近175億元,累積新增年服務(wù)金額達(dá)18.9億元。其中,年服務(wù)金額超億元的環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目多達(dá)七個(gè),占2018年全國市場化超億元項(xiàng)目總數(shù)的三分之一。
三方協(xié)作共贏,規(guī)避宿遷環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目“破窗效應(yīng)”
李騰表示,環(huán)衛(wèi)行業(yè)有三個(gè)參與者:政府方、環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)及社會(huì)參與方。只有三者各負(fù)其責(zé)、有機(jī)協(xié)同,才能真正提升整個(gè)城市環(huán)境衛(wèi)生水平。
這三方如何實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏,構(gòu)建城市良好的環(huán)境衛(wèi)生管理體系?會(huì)上,李騰結(jié)合江蘇宿遷環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
據(jù)了解,2016年9月,北環(huán)中標(biāo)江蘇宿遷環(huán)衛(wèi)PPP項(xiàng)目,進(jìn)駐宿遷后承擔(dān)整個(gè)市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),不僅收編當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)人員和作業(yè)車輛,還斥資7000萬對作業(yè)設(shè)備進(jìn)行整體升級和更新,在短短的兩年內(nèi),北環(huán)助力宿遷成為全國文明示范城市。
在宿遷城市管理中,有許多細(xì)節(jié)亮點(diǎn)值得借鑒,比如在城市十字路口,政府放置了液晶顯示屏,并與城管監(jiān)控系統(tǒng)和公安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行智慧聯(lián)動(dòng)管理,對市民不文明行為進(jìn)行拍攝并在顯示屏滾動(dòng)播放,如闖紅燈、隨手扔垃圾、隨地吐痰以及公共綠地上違規(guī)遛狗等。通過這種方式,教化和約束市民的不文明行為。
值得一提的是,宿遷項(xiàng)目創(chuàng)建的智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng),這套系統(tǒng)與宿遷市的城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)印R环矫?,城管?shù)字案件發(fā)生以后,可將信息傳到給該平臺(tái),由平臺(tái)專門人員組織處理并及時(shí)反饋;另一方面是信息逆向傳遞?,F(xiàn)在環(huán)衛(wèi)工人幾乎都有智能手機(jī),若發(fā)現(xiàn)不文明及影響市容行為,包括違章擺攤、亂扔雜物、車窗拋物等,環(huán)衛(wèi)工人可及時(shí)將照片、視頻傳遞給數(shù)字城管系統(tǒng),也可以在十字路口的視頻平臺(tái)進(jìn)行曝光和監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)整體的統(tǒng)一和閉環(huán)管理。
“我負(fù)責(zé)市場,前兩天去宿遷進(jìn)行培訓(xùn),真真切切感受到這座城市的變化:非常的干凈和整潔,規(guī)避了環(huán)衛(wèi)行業(yè)存在‘破窗效應(yīng)’?!崩铗v補(bǔ)充說。
“破窗效應(yīng)”,是犯罪學(xué)的一個(gè)理論,此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在,會(huì)誘使人們仿效,甚至變本加厲。好比一幢有少許破窗的建筑為例,如果那些窗不被修理好,可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶,最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)。如果發(fā)現(xiàn)無人居住,也許破壞者就會(huì)在那里定居或者縱火。
犯罪學(xué)的“破窗效應(yīng)”,在城市環(huán)衛(wèi)管理中表現(xiàn)的也非常明顯:一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉,很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑,不久后就會(huì)有更多垃圾,最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。為了不讓宿遷項(xiàng)目形成“破窗”的循環(huán),一方面,北環(huán)通過軟實(shí)力提升,包括督導(dǎo)、裝備的提升、清掃和作業(yè)頻次加強(qiáng),創(chuàng)造良好的環(huán)境;另一方面通過硬件設(shè)施的科學(xué)管理。比如垃圾桶位置的設(shè)置,75米間隔要放置一個(gè),為什么是75米的距離?李騰表示,這是根據(jù)人的行為決定,是對人的行為進(jìn)行研究的結(jié)果,人在垃圾在手上最多停留七秒,也就是說7秒之內(nèi)要看見垃圾桶在那,就不會(huì)將垃圾扔到地上,75米可以照顧到人的視線所及并滿足其7秒行走的距離范圍。
作為綜合環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)來說,還是拿宿遷來舉例,北環(huán)在城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)體系上集成了很多城市服務(wù)的功能,比如公廁改造后具備城市綜合服務(wù)體的功能,有書吧啊、社區(qū)活動(dòng)室啊、環(huán)衛(wèi)工人休息站啊,電子終端系統(tǒng)啊、充電系統(tǒng)啊等等;再比如把城市的綠地保潔、水面河道保潔、小廣告清除、雨水篦子清掏,甚至于下水道的疏通管養(yǎng)都集成到環(huán)衛(wèi)服務(wù)體系上來;環(huán)衛(wèi)工人可以協(xié)助公安系統(tǒng)反饋異常信息,水車可以作為消防部門的備用消防水源等等,這就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)高效的綜合環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),同時(shí)也杜絕了九龍治水、誰都管誰都不管,沒有人對整體環(huán)境效果負(fù)責(zé)的問題。由北環(huán)對宿遷市整體的環(huán)境效果負(fù)責(zé),而且通過集成城市公共服務(wù)功能,拓展了環(huán)衛(wèi)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái),更好的為公眾創(chuàng)造了美好的公共生活空間。
通過類似的做法,在方便市民同時(shí),逐漸教化市民養(yǎng)成自我約束的習(xí)慣,提升公眾參與環(huán)境意識(shí),形成良性循環(huán),政府滿意,居民獲得良好環(huán)境,三方實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。
演講最后,李騰也談了對行業(yè)的感受。他指出,現(xiàn)如今,環(huán)衛(wèi)競爭日趨白熱化,大家都認(rèn)為這是一個(gè)藍(lán)海,其實(shí)不盡如此,行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。
環(huán)衛(wèi)是利用政府公共資金,為公眾提供高效服務(wù),正是這個(gè)特性界定了環(huán)衛(wèi)企業(yè)的性質(zhì)?!v情懷,要講社會(huì)責(zé)任,不能無底線追求個(gè)人利益價(jià)值化。
現(xiàn)在也面臨一個(gè)變局,隨著政府的財(cái)政壓力越來越大,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)欠賬回款問題逐漸顯現(xiàn)。環(huán)衛(wèi)工人維權(quán)意識(shí)越來越濃,加上明年稅收征收社保的不確定政策,都給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。
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