疫情殘虐,十萬火急。自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來,為保障全國各地對水處理設(shè)備的應(yīng)急需求,履行“專業(yè)、創(chuàng)新、精益、服務(wù)”的承諾,優(yōu)普集團(tuán)攜旗下各部門、子公司、聯(lián)營公司和遍布全國各省的市場服務(wù)分支機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)、積極行動,全體優(yōu)普人始終與堅(jiān)守在一線的抗疫防控人員心聯(lián)心,堅(jiān)決配合守好水質(zhì)安全防線。
組織管理篇
疫情防控、為國分憂
疫情發(fā)生初期,優(yōu)普集團(tuán)就時(shí)刻密切關(guān)注疫情發(fā)展和國家的防控措施,全力配合做好疫情防控的相關(guān)要求。
集團(tuán)總部行政及人力資源中心從1月22日已全員在線辦公,第一時(shí)間成立了“優(yōu)普”防疫領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和指揮。開展在線防疫知識宣傳,建立實(shí)時(shí)掌握全體員工身體健康狀況臺賬,防護(hù)物資采購,復(fù)工報(bào)備申請等一系列工作,得到工業(yè)園區(qū)管委會以及政府相關(guān)部門認(rèn)可。
落實(shí)防控措施
體溫檢測點(diǎn)
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)陸總在防控一線
人員信息登記(建立臺賬)
生產(chǎn)車間防控崗
生產(chǎn)車間消毒
同時(shí),由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)組成的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,頻繁聽取匯報(bào),及時(shí)掌握員工健康動態(tài),配合政府對公司發(fā)出管理指令,在疫情防控和下一步的組織生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇兩個方面上早做籌備,以更大勝利助推民族環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
市場服務(wù)篇
售后服務(wù)“三強(qiáng)化”和線上銷售“三原則”
平時(shí)工作中,優(yōu)普就非常重視客戶在售后服務(wù)方面的體驗(yàn),堅(jiān)持“強(qiáng)化服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)效率和強(qiáng)化設(shè)備保障”等三強(qiáng)化規(guī)定常抓不懈。因此,在疫情期間,各部門均很好的履行了其職責(zé)。
1月29日,四川省人民醫(yī)院單獨(dú)成立新冠病毒肺炎隔離區(qū)檢驗(yàn)科室,需對純水系統(tǒng)在2天內(nèi)緊急改造完成。公司接報(bào)后,派出工程師克服種種困難連續(xù)奮戰(zhàn)14小時(shí),使改造后的設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于客戶需求,提前完成任務(wù)。
2月1日,都江堰武漢來蓉人員隔離病急需污水處理設(shè)備維保。接到客戶通知,公司售后服務(wù)人員立即趕赴現(xiàn)場,僅4個小時(shí)就完成了設(shè)備維保工作,贏得了當(dāng)?shù)卣块T的贊譽(yù)。
污水設(shè)備調(diào)試現(xiàn)場(都江堰)
2月1日-2月3日,榆林市人民醫(yī)院發(fā)熱門診、長春市人民醫(yī)院發(fā)熱門診緊急安裝純水設(shè)備。
2月4日,售后服務(wù)部接到南部縣婦幼保健院和南部縣嘉倫醫(yī)院的水處理設(shè)備維保需求。雖然任務(wù)緊、時(shí)間急,現(xiàn)場干擾因素較多,設(shè)備工藝也更加復(fù)雜,可是優(yōu)普專業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然在奮戰(zhàn)29小時(shí)后,順利完成了相關(guān)工作,展現(xiàn)出優(yōu)普團(tuán)隊(duì)極其優(yōu)秀的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。
污水設(shè)備維護(hù)現(xiàn)場(南部縣嘉倫醫(yī)院)
出水水質(zhì)在線監(jiān)測
截至2月10日,優(yōu)普提供緊急服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)30余家,“強(qiáng)化服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)效率和強(qiáng)化設(shè)備保障”得到了生動體現(xiàn)。
疫情期間,優(yōu)普除了向客戶提供緊急服務(wù)外,銷售部門還接到了不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)及防控單位緊急采購應(yīng)急純水、污水處理設(shè)備的需求。公司要求銷售團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做到“手機(jī)24小時(shí)開機(jī)、客戶需求迅速回復(fù)、在線辦公及時(shí)處理”三原則。
據(jù)廣西省新型冠狀病毒肺炎疫情防控中心領(lǐng)導(dǎo)介紹,當(dāng)她向優(yōu)普發(fā)出需求信息后,優(yōu)普廣西辦事處銷售人員立即響應(yīng),快速完成了商務(wù)流程,并第一時(shí)間協(xié)調(diào)完成設(shè)備生產(chǎn)及安裝時(shí)間表,令她深受感動。首臺純水設(shè)備已于2月8日完成安裝調(diào)試,其余設(shè)備隔日已運(yùn)抵安裝現(xiàn)場。
2月9日,因疫情防控需要,達(dá)州市通川區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局緊急指定優(yōu)普為達(dá)州市通川區(qū)新型冠狀病毒肺炎醫(yī)療點(diǎn)污水處理設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商,目前已經(jīng)妥當(dāng)組織好設(shè)備生產(chǎn)和安裝、調(diào)試計(jì)劃。
疫情期間,僅2月1日至9日,優(yōu)普成都生產(chǎn)基地接到的水處理設(shè)備采購訂單就上百臺(套),涉及純水制備、污水處理及儀器檢測等三大類別、上百種規(guī)格型號。
感謝在這特殊時(shí)期,全國各地的伙伴信任并選擇優(yōu)普,優(yōu)普人深受感動并感責(zé)任重大,優(yōu)普人必不負(fù)所托,秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、精益、服務(wù)”之經(jīng)營理念,為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)一己之力。
抗擊疫情,優(yōu)普人在行動!